☆ 全館提供七天鑑賞期售後服務 ☆
鑑賞期起始日為收件日隔一天起算
單筆購物滿1,000元，即享有免運費優惠。
購物未滿1000元(999元以下)，單筆訂單將酌收65元物流費。
退貨說明
- 組合優惠活動商品，如辦法退貨且原購買之項目未符合活動優惠件數，保留商品以原價計算。
- 訂單申請退貨後剩餘商品金額不符合滿額免運之資格者，將向您補收原配送運費($65元)。
- 訂單加購商品申請退貨後，保留金額未達1000元門檻者，加購商品將以原價計算。
- 需包裝完好無損且配件齊全，不影響二次銷售之全新商品，煩請附上照片以確保商品完整性(吊牌、商標完整未剪、無污漬、無下水、無修改)，如有不符合上述退貨條件者，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您的權益。
- 透過粉絲團或line@私訊提出退貨申請，客服將會提供您(7-11退貨代碼)，將於七日鑑賞期內至全省門市寄出退貨商品，若代碼因期限失效，故不提供第二次退貨代碼，請留意時間避免影響您退貨之權益。
- 蓄意破壞商品並強迫退貨者，慕衣洋將尋求法律途徑辦理。
拒絕退貨說明
瑕疵品標準定義 ：明顯的破損、大範圍的髒污、無爭議的嚴重外觀瑕疵及寄錯商品。
- 試穿時沾上粉妝，人為汙損瑕疵，明顯使用痕跡，凡影響第二次銷售之情況皆視為非新品哦。
- 下水洗滌、已有使用之髒污貨味道 ( ex：香水、體位、汗味、洗劑 ) 等非新品狀態。
※若因避免浪費物流資源，退貨達兩次(含)以上，將無法再購買本賣家商品，我們尊重顧客的鑑賞期以及選擇，也請尊重我們對服務的用心。
非瑕疵情況
- 深色衣服初次下水洗滌會出現輕微退色情況，此為正常現象，不屬於瑕疵範圍，建議與其他衣物分開洗滌。
- 1-3公分尺寸之內測量值微小誤差、極小汙點與些許線頭、輕微脫線或勾針、釦眼未開、釦子些許鬆脫、穿起來感覺與想像不同、新品染料味道、下水後染色或掉色，每台電腦或手機裝置之解析度不同導致商品之色差。
- 若無法判斷是否為瑕疵品，可拍照來訊粉絲團，待客服人員替您確認是否為瑕疵商品。
退款方式
- 刷卡客戶會協助您進行刷退動作。
- 其他付款方式之客戶將退款至指定帳戶。
- 收到退貨商品確認無誤後，將於7-14個工作天完成退款。
退貨流程
- 回覆訂單姓名、手機號碼及退回原因、退回品項。
- 稍等人員提供7-11退貨便代碼，依照流程至7-11辦理退貨，訂單明細（出貨單）及退貨商品一併放置於退貨包裹內。
- 非信用卡付款者收到退貨簡訊後請提供您的指定銀行退款帳號，請再三確認退款帳號，若帳號有誤恕不負責。
- 辦理退貨退款或信用卡刷退方式統一扣除手續費15元後退款。
- 如為免運費訂單，退貨後訂單未達免運標準，退款金額將扣除當初寄送的運費折抵後退款。
- 如使用購物金折抵，非整筆訂單取消或退貨，將按照比例計算退款金額
- 退貨商品寄出後10-14個工作天，退貨處理人員會主動通知您退貨進度，水水們無需掛心退款情況，慕衣洋會提供您最好的售後服務。
- 內衣等貼身衣物，基於安全及個人衛生考量，不適用於7日鑑賞期，恕不接受退換貨。
溫馨提醒
- 收到衣物時，請先確認檢查衣物是否有問題。如果有瑕疵問題，請二天內留言告知
- 出貨前一定會進行商品全檢，如果還是讓您收到瑕疵品，感到很抱歉！請各位遇到有瑕疵時，請與小幫手好好溝通處理，並請把瑕疵部位仔細拍照，好讓我們知道問題所在，我們會負擔退換貨的運費，萬分感謝～
