☆全館提供七天鑑賞期售後服務☆
(鑑賞期起始日為收件日隔一天起算)
單筆購物滿1,000元,即享有免運費優惠。
購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收65元物流費。
退貨說明
1.組合優惠活動商品,如辦法退貨且原購買之項目未符合活動優惠件數,保留商品以原價計算
2.訂單申請退貨後剩餘商品金額不符合滿額免運之資格者,將向您補收原配送運費($65元)
3.訂單加購商品申請退貨後,保留金額未達1000元門檻者,加購商品將以原價計算
4.需包裝完好無損且配件齊全,不影響二次銷售之全新商品,煩請附上照片以確保商品完整性(吊牌、商標完整未剪、無污漬、無下水、無修改),如有不符合上述退貨條件者,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您的權益
5.透過粉絲團或line@私訊提出退貨申請,客服將會提供您(7-11退貨代碼),將於七日鑑賞期內至全省門市寄出退貨商品,若代碼因期限失效,故不提供第二次退貨代碼,請留意時間避免影響您退貨之權益
6.蓄意破壞商品並強迫退貨者,慕衣洋將尋求法律途徑辦理
拒絕退貨說明
1.試穿時沾上粉妝,人為汙損瑕疵,明顯使用痕跡,凡影響第二次銷售之情況皆視為非新品哦
2.下水洗滌、已有使用之髒污貨味道(ex:香水、體位、汗味、洗劑)等非新品狀態
*若因避免浪費物流資源,退貨達兩次(含)以上,將無法再購買本賣家商品,我們尊重顧客的鑑賞期以及選擇,也請尊重我們對服務的用心。
退款方式
1.刷卡客戶會協助您進行刷退動作
2.其他付款方式之客戶將退款至指定帳戶
3.收到退貨商品確認無誤後,將於7-14個工作天完成退款
瑕疵品標準定義 明顯的破損、大範圍的髒污、無爭議的嚴重外觀瑕疵及寄錯商品
非瑕疵情況
1.深色衣服初次下水洗滌會出現輕微退色情況,此為正常現象,不屬於瑕疵範圍,建議與其他衣物分開洗滌
2.1-3公分尺寸之內測量值微小誤差、極小汙點與些許線頭、輕微脫線或勾針、釦眼未開、釦子些許鬆脫、穿起來感覺與想像不同、新品染料味道、下水後染色或掉色,每台電腦或手機裝置之解析度不同導致商品之色差
3.若無法判斷是否為瑕疵品,可拍照來訊粉絲團,待客服人員替您確認是否為瑕疵商品
溫馨提醒
1.收到衣物時,請先確認檢查衣物是否有問題。如果有瑕疵問題,請二天內留言告知
2.出貨前一定會進行商品全檢,如果還是讓您收到瑕疵品,感到很抱歉!請各位遇到有瑕疵時,請與小幫手好好溝通處理,並請把瑕疵部位仔細拍照,好讓我們知道問題所在,我們會負擔退換貨的運費,萬分感謝~
⚠️試穿時沾上粉妝,人為汙損瑕疵,明顯使用痕跡,剪吊牌,下水洗滌等非新品,凡影響第二次銷售之情況皆無法退貨以及退款,收到退貨包裹檢查時慕衣洋都有錄影為證⚠️
水水您好,以下退貨流程提供您參考,如已回覆第一點資訊可靜待退貨人員協助辦理,切勿重複發送
1.回覆訂單姓名、手機號碼及退回原因、退回品項
2.稍等今日會統一提供7-11退貨便代碼,依照流程至7-11辦理退貨,訂單明細(出貨單)及退貨商品一併放置於退貨包裹內
3.非信用卡付款者收到退貨簡訊後請提供您的指定銀行退款帳號,請再三確認退款帳號,若帳號有誤恕不負責。
4.辦理退貨退款或信用卡刷退方式統一扣除手續費15元後退款
如為免運費訂單,退貨後訂單未達免運標準,退款金額將扣除當初寄送的運費折抵後退款
EX:原訂單金額$1500元,符合滿額$1000元免運資格,但若水水退貨$700元的衣服後(包含整筆退貨後),導致未達到免運優惠訂單資格,將向您補收原配送運費($65元)
5.退貨商品寄出後10-14個工作天,退貨處理人員會主動通知您退貨進度,水水們無需掛心退款情況,慕衣洋會提供您最好的售後服務
6.內衣等貼身衣物,基於安全及個人衛生考量,不適用於7日鑑賞期,恕不接受退換貨
📣退貨時請將原包裹內的出貨單(訂單明細)一併退回,避免無法順利完成退款📣