退貨前請先確認
‼ 訂單須顯示為 「已取貨」 才能申請；取貨後系統約需 1 天更新。
‼ 請將 商品、原包裝、完整吊牌及出貨單／訂單明細 一併寄回。
‼ 銀行退款請完整填寫 銀行代碼、分行代碼、戶名及帳號。
⚠ 瑕疵或寄錯商品請先聯繫 官方 LINE，請勿自行寄回。
步驟 1｜查詢訂單
輸入 訂單編號 及訂購時的 Email／手機號碼，再點擊「查詢訂單」。
補充｜已申請過退貨
再次查詢會顯示「此訂單已有退貨申請」及原寄件代碼，不需重新申請，直接使用代碼寄回即可。
⚠️ 訂單狀態轉為「已取貨」後，超過 7 天將無法再申請退貨；退貨便寄件代碼自產生日起亦僅限 7 天內有效，逾期失效後將無法寄回。
步驟 2｜選擇商品與退款方式
勾選退貨商品、選擇數量並填寫原因，再選擇：
A．銀行退款：填寫銀行代碼 3 碼、分行代碼 4 碼、帳號及戶名。
B．信用卡／LINE Pay／Apple Pay：選擇退回原付款方式。
📌 退款方式提醒
若您下單時使用信用卡、LINE Pay 或 Apple Pay付款，請選擇「B．退回原付款方式」，退款會直接退回原付款管道，不需要填寫銀行帳戶資料。
📌 退款方式提醒
若您下單時使用信用卡、LINE Pay 或 Apple Pay付款，請選擇「B．退回原付款方式」，退款會直接退回原付款管道，不需要填寫銀行帳戶資料。
步驟 3｜送出申請並取得寄件代碼
確認商品、數量、原因及退款資料後，點擊「送出退貨申請」。完成後會顯示退貨單號與 7-11 退貨便代碼。
寄件代碼產生後僅 7 天有效，請務必在 7 天內完成寄件。
步驟 4｜至 7-11 寄回
1．妥善包裝商品、原包裝、吊牌及出貨單。
2．於 ibon 選擇「服務寄件」→「退貨便」，輸入寄件代碼。
3．列印單據後至櫃檯寄件，免付運費，並保留收據至退款完成。
申請期限
訂單狀態改為已取貨後，若 7 天內未申請，將無法再申請退貨。
⚠️ 退費說明
（一）免運訂單：全退或部分退貨後，若剩餘金額未達免運門檻，退款將扣除原運費折抵。例：原訂單 $1500、滿 $1200 免運，退貨 $700 後，退款將扣除免運折扣 $65。
（二）購物金／活動優惠：非整筆退貨時，將依活動門檻或比例計算退款金額。
（三）退款時間：寄出後約 7～10 個工作天（不含紅字假日）收到包裹，並於 15～20 個工作天內完成退款。
如有問題，請聯繫 慕衣洋官方 LINE。
